O uso da plataforma WhatsMED implica aceitação destes Termos. A plataforma intermedeia teleconsultas entre pacientes e médicos legalmente habilitados, conforme Resoluções CFM 2.314/2022 e 2.381/2024.

1. Cadastro

O paciente declara ter mais de 18 anos ou estar representado por responsável legal. O médico declara possuir CRM ativo e ser responsável integral pelos atos médicos praticados.

2. Natureza do serviço

A WhatsMED não exerce a medicina. A relação médico-paciente é direta entre os usuários. A plataforma fornece sala de vídeo segura, prescrição digital, atestados e meios de pagamento.

3. Pagamentos

Pagamentos são processados pelo Mercado Pago (Pix, crédito, débito). Reembolsos seguem a política do Código de Defesa do Consumidor e regras de cada profissional.

4. Emergências

Em situações de risco iminente à vida, ligue para o SAMU (192) ou procure um hospital. A telemedicina não substitui o atendimento presencial em emergências graves.

5. Vigência

Estes termos podem ser atualizados; a versão vigente está sempre disponível em /legal/termos.

Termos de uso

1. Cadastro

2. Natureza do serviço

3. Pagamentos

4. Emergências

5. Vigência